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关于新增《京东自营供应商服务直通车管理规则》及修订关联规则的公示通知 生效时间：2026-04-01
一、咨询服务违规（第三十一条）—— 罚款最狠、最容易触发 1. 违规定义 不回复、回复慢、服务不活跃 评价差、不满意多 态度差：敷衍、不耐烦、嘲讽、反问、蛮横、威胁、辱骂 机械回复、答非所问、模糊、拖沓、推诿、不兑现承诺 不告知商品信息、与详情页不一致 发敏感信息、发第三方信息、引导站外 2. 罚款标准 态度恶劣 / 嘲讽 / 威胁 / 辱骂：1000～40000 元 / 单 机械重复 / 答………
admin - April 21, 2026, 3:22 p.m.